In oktober 2006 hebben wij, twee studenten van Hogeschool Windesheim uit Zwolle, een klanttevredenheids- onderzoek gehouden onder de klanten van ADV Market Research.

Wij zijn voor de opleiding ‘Commerciële Economie’ aan het afstuderen en hebben vijf maanden bij ADV Market Research mogen werken en onze scriptie mogen schrijven. Dit was een leuke ervaring.

Een onderdeel van ons afstudeerproject is het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek.

De resultaten van het onderzoek zijn zeer positief. De klanten van ADV Market Research zijn zeer tevreden over de samenwerking en de producten die ADV Market Research oplevert. Er is een aantal kleine puntjes waar ADV Market Research in kan groeien en die nog versterkt kunnen worden, maar dat geeft uitdaging voor de organisatie en de medewerkers.

Wij willen hierbij iedereen bedanken voor de medewerking aan dit onderzoek.

Linda Schulte en Rolf Rook

KTO resultaten (PowerPoint)