Gemeente Gouda heeft ADV Market Research gevraagd om dit najaar een jongerenpanel op te zetten en de bijbehorende online onderzoeken uit te voeren. Het panel moet in eerste instantie bestaan uit jongeren, wonende in Gouda in de leeftijd van 12 tot 24 jaar. 

Bij de opzet van het panel wordt rekening gehouden met de verdeling van de jongeren per wijk, leeftijd en geslacht zodat de uitkomsten representatief zijn voor alle jongeren in Gouda.

Het doel van het panel is om via onderzoek per e-mail en de website van de gemeente, interactief te communiceren met jongeren. De gemeente wil ADV regelmatig onderzoek laten uitvoeren onder deze doelgroep over actuele onderwerpen. Deze onderwerpen kunnen onder andere door de doelgroep zelf worden aangedragen! De resultaten van deze onderzoeken worden vervolgens teruggekoppeld via de website van de gemeente Gouda. Hierdoor neemt ook de communicatiewaarde van de website toe, in het bijzonder voor de jongeren.

Groei naar een compleet panel

Een dergelijke opzet heeft ADV reeds gemaakt voor de gemeente Zwolle en Ede waarbij niet alleen jongeren, maar ook volwassenen deel uitmaken van het panel. Het blijkt dat het succes van het jongerenpanel voor veel gemeenten aanleiding is om ook volwassenen in het online burgerpanel op te nemen om daar onderzoek onder te doen.

Het opzetten van een online panel en het uitvoeren van bijbehorende online onderzoek blijkt in de praktijk veel besparingen op te leveren, immers online onderzoek is veel efficiënter dan de traditionele onderzoeksmethoden. Veel gemeenten zijn nog voorzichtig vanwege het vooroordeel dat online onderzoek minder betrouwbaar zou zijn. De gemeenten die de stap durven nemen blijken na enige tijd zo enthousiast te worden dat de panels worden uitgebreid en het aantal onderzoeken sterk toeneemt. Ook blijkt dat de respondent veel vaker deelneemt aan onderzoek en het online invullen als prettig ervaart. “Het typeert een moderne gemeente”, zoals één van de jongeren het zegt.

Om te beginnen met een online panel zijn de jongeren een goede groep. Ze zijn bekend met het internet en zullen online onderzoek als iets vanzelfsprekends ervaren. Daarbij komt ook dat de groep op traditionele manieren steeds moeilijker te bereiken is. In de toekomst zou het dus wel eens een noodzaak kunnen zijn om met de jongeren te kunnen blijven communiceren.