|
Gemeente Emmen gaat online enquêteren |
|
|
|
Vanaf medio 2006 gaat de gemeente Emmen online enquêtes uitzetten. In een overeenkomst met ADV Market Research heeft Emmen aangegeven de komende drie jaar intern onderzoek online te willen opzetten en uitvoeren met behulp van ADV.
In eerste instantie zal het gaan om een intern tevredenheidonderzoek waarbij de kwaliteit van de facilitaire afdeling wordt getoetst onder de gebruikers. Mogelijke verbeterpunten worden daarbij inzichtelijk.
Dit onderzoek zal de komende drie jaar op identieke wijze herhaald worden. In tweede instantie is het mogelijk dat Emmen ook andere onderzoeken online gaat uitvoeren, bijvoorbeeld met behulp van een online burgerpanel. Naast het uitvoeren van (online) onderzoek op basis van vragenlijsten aangeleverd door opdrachtgevers, maakt ADV ook gebruik van een standaard vragenlijst. Deze standaardvragenlijst wordt natuurlijk aangepast aan de wensen en eisen van de klant. Belangrijk onderdeel van de aanpak van ADV is de privacy en anonimiteitgaranties naar de respondenten. De terugkoppeling is, in overeenstemming met de richtlijnen van de MOA, altijd geanonimiseerd. Daarnaast stelt ADV, indien gewenst, een speciaal telefoonnummer ter beschikkingen waarnaar deelnemers aan medewerkers tevredenheidonderzoeken kunnen bellen met vragen en opmerkingen.
Meer informatie is verkrijgbaar bij Ingmar van den Brink. |