Gemeenten maken gebruik van verschillende soorten onderzoeken. Er kan ad hoc onderzoek worden gedaan, maar er kan ook worden gekozen voor continu onderzoek door middel van een online panel. De deelnemers aan een panel krijgen op regelmatige basis een uitnodiging voor een online onderzoek.
In het algemeen hebben grotere gemeenten meer ervaring met online onderzoek dan middelgrote en kleinere gemeenten. Vaak hebben deze gemeenten de ervaring opgedaan door eerst met een bureau samen te werken en daarna zelf een pakket te kopen.
Deze grotere gemeenten hebben voldoende capaciteit in huis om zelf met ingekochte software online standaard enquêtes op te zetten en uit te sturen. Als er bijzonder veel respondenten (meer dan 3000) zijn of er veel maatwerk-enquêtes nodig zijn (bijvoorbeeld complexe routing, koppelingen met bestanden) kiezen ook grotere gemeenten ervoor om het online veldwerk uit te besteden aan een bureau.

Middelgrote en kleine gemeenten hebben vaak onvoldoende kennis en capaciteit in huis om zelf het onderzoek uit te voeren. Deze gemeenten besteden het online onderzoek uit aan een bureau zoals ADV Market Research. Dit uitbesteden heeft meestal niet betrekking op de vragenlijst, maar op het panelbeheer, opzet en uitvoering van het veldwerk en de oplevering in SPSS en de bijbehorende tabellen.