Klanttevredenheidonderzoek: Terugkoppeling van contactmoment tussen klant en energieleverancier. Hoe is dit contact verlopen? Heeft de energieleverancier aan de verwachtingen voldaan?
(Non) respons: Was een mailing succesvol? Waarom wel, waarom niet?
Tarievencommunicatie: Worden veranderingen in de tarieven goed gecommuniceerd? Wat is de invloed van de tariefwijziging op de loyaliteit van de klant?
Trendonderzoek: jaarlijks terugkomend onderzoek. Wat vinden klanten het belangrijkst? Wat zijn de trends in de markt?
Overig: Hierbij kan bijvoorbeeld gedacht worden aan het uitvoeren van een pilot voor een nieuw product, het meten van de interesse in een nieuwe service, het achterhalen van de best passende naam voor een nieuw product, maar ook het in kaart brengen van het welzijn van de medewerkers van de energieleverancier.
