PERSBERICHT: Nederlander slecht op de hoogte van eigen energiecontract

Rotterdam, 3 februari – De Nederlander weet niet goed of het energiecontract dat hij heeft wel past bij zijn persoonlijke situatie. Dat blijkt uit onderzoek van ADV Market Research B.V. in opdracht van energiebedrijf Eneco onder ruim 1100 huishoudens. Bijna de helft van de Nederlandse huishoudens weet niet welk type contract ze bij hun energieleverancier heeft lopen. Toch zegt driekwart van de ondervraagden dat hun energiecontract prima bij ze past. Uit dit onderzoek blijkt duidelijk dat huishoudens meer inzicht nodig hebben in hun energieprofiel om het juiste contract te kunnen kiezen.
klik hier voor het volledige nieuwsbericht

"Het meten van tevredenheid moet integraal deel uitmaken van service"

Artikel in Best Practice Magazine:
Een klein jaar geleden introduceerde Mproof een uitbreiding op haar softwaresuite Clientele ITSM: Clientele Monitor. Deze online dienst voor het meten van klanttevredenheid werd ontwikkeld in samenwerking met ADV Market Research.
Klik hier voor het artikel: Interview Clientele Monitor.pdf