Nieuwe methoden en technieken
Als onderzoeksbureau vinden wij het belangrijk om mee te gaan met de tijd en onze klanten diverse opties te kunnen bieden voor de opzet en uitvoering van hun onderzoek. De relatief traditionele methoden zoals schriftelijke, telefonische en tegenwoordig zelfs al de online dataverzameling zijn meestal wel bekend. Maar wist u dat wij ook diverse kwalitatieve methoden inzetten en gebruik maken van de nieuwste techniek? Zo houden wij onderzoek voor de respondenten (uw klanten) leuk en interessant en kunnen wij uw vraag zo precies mogelijk beantwoorden. Graag stippen wij enkele voorbeelden aan van recent onderzoek:
Eye tracking met aanvullende interviews
ADV verzorgt zelf “eye-tracking” voor onze klanten, een techniek die uitermate geschikt is voor het testen van (nieuwe) websites en digitale reclame. Wij hebben speciale apparatuur die de oogbewegingen van de respondent volgt, zonder dat de respondent dit doorheeft. Via een ‘heatmap’ (zie afbeelding) weet u precies waar respondenten zich op richten, hoe intensief zij dit doen en welke teksten/afbeeldingen er genegeerd worden.
Indien wenselijk kan de eyetracking worden aangevuld met een diepte-interview over het aangeboden materiaal. Wat heeft de respondent eigenlijk onthouden van de aangeboden informatie? Werd de boodschap en de lay-out gewaardeerd?
Focusgroepen
In een focusgroepinterview worden 6 tot 8 mensen uit de doelgroep in een groepssetting ondervraagd. Bijvoorbeeld over wat zij vinden van een nieuw te ontwikkelen product of hoe zij hun keuzeproces doorlopen bij het zoeken van een nieuwe zorgverzekeraar. Een of meerdere onderzoekers van ADV zijn aanwezig om het gesprek dat zo ontstaat te leiden en de voortgang te bewaken.
Focusgroepen zijn geschikt om onderwerpen te onderzoeken vanuit meerdere perspectieven. Het is mogelijk om op een niet-sturende wijze feedback op het onderwerp te ontvangen, waarbij de interactie tussen onderzoeker en participant en tussen participanten onderling de meningen en houdingen kunnen verdiepen. Hierdoor wordt meer achtergrond gegeven aan een bepaalde houding of mening ten aanzien van het onderwerp. Het is voor de opdrachtgever mogelijk om de discussie op afstand te volgen.
Tot slot hebben wij onze software aangepast zodat er nog meer mogelijk is bij online vragenlijsten. Zo werken we meer met afbeeldingen en categoriseren daarvan, en minder met traditionele weergaven. Dit maakt een vragenlijst interactiever en de respondent haakt minder snel af. Bovendien zorgen creatieve weergaven ervoor dat de respondent langer over antwoorden nadenkt en minder de neiging krijgt om ‘zomaar door te klikken’. Kortom: zowel een proces- als een inhoudelijke verbetering.
ADV blijft groeien, zowel qua omvang als qua diversiteit in methoden en technieken. Kom eens langs voor een gesprek zodat wij kunnen kijken wat het beste bij uw wensen past, elke keer weer!
Voor meer informatie over ADV Market Research en de onderzoeken die we voor
u kunnen uitvoeren, kunt u contact opnemen met Niels de Vries
(n.devries@adv-mr.com).